Valoramos nuestra relación de confianza con nuestros clientes.
Estos son los tipos de información personal que Compass colectara de usted como cliente:
Número de Seguro Social (en parte o en su totalidad)
Información de su informe de crédito, incluyendo su puntaje FICO e información de deuda
Documentos con números de cuenta o información de tarjeta de crédito (esta información solo es necesaria si le pide a su consejero financiero que revise algo relacionado con sus cuentas)
Licencias de conducir u otra identificación con foto utilizada para verificar su identidad
Estos son los proveedores aprobados que Compass utiliza para enviar o recibir información personal:
Virtru (un servicio de correo electrónico cifrado)
DocuSign (documentos que requieren firmas)
Box.com (ciertos documentos del programa)
Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS)
Estas son las formas en que un consejero financiero de Compass puede comunicarse con usted:
Reunión en persona
Llamada
Reunión virtual a través de Zoom
Correo electrónico
Mensaje de texto (si nos da permiso)
Así es como Compass protege la información de su reporte de crédito:
Compass se asegurará de que protejamos su privacidad al compartir información de informes de crédito, ya sea en persona, por videoconferencia o por teléfono. Para hacer esto, el consejero confirmará su identidad antes de proporcionar un informe de crédito o discutir la información que se extrae de un informe de crédito. Hemos descrito completamente este proceso en nuestros procedimientos de verificación de identidad abajo.
Un consejero de Compass nunca...
Va a pedirle que se una a cualquier software de videoconferencia o chat que no sea Zoom,
Va a pedirle que envíe documentos personales a través de correo electrónico simple o sin cifrar,
Va a pedirle que envíe un mensaje de texto con información personal, o
Que comparta su información personal con otro proveedor de servicios sin su consentimiento.
Si tiene preguntas adicionales o desea obtener más información:
La forma en que compartimos la información personal se describe completamente en el Formulario de divulgación de información que firma cuando se inscribe en un programa Compass, así como en nuestra Política de privacidad y Aviso de privacidad. Si tiene preguntas sobre uno de estos documentos o la información descrita anteriormente, comuníquese con su consejero o pregunte por su gerente.
Verificación de identidad para la privacidad del reporte de crédito
Compass se asegura en que protegemos la privacidad de nuestros clientes al compartir información de informes de crédito, ya sea en persona, por videoconferencia o por teléfono. Para hacer esto, los consejeros confirmarán la identidad del cliente antes de proporcionar un informe de crédito O discutir la información que se extrae de un informe de crédito.
Verificación en persona o por videollamada
Durante las citas en persona o por videoconferencia (por ejemplo, Zoom) los consejeros verificarán su identidad revisando su identificación con foto, como las licencias de conducir, las tarjetas de identificación estatales y otra identificación con foto que sean aceptables. La identificación con foto debe coincidir con el nombre del informe de crédito extraído y no estar vencida. Si no tiene una identificación con foto disponible, entonces se puede usar el método de verificación de informe de crédito remoto o alternativo a continuación.
Verificación remota
Durante las citas remotas, los consejeros verificarán su identidad pidiéndole dos piezas de información de su informe de crédito. Si no puede responder las preguntas, es posible que su consejero no pueda discutir los detalles de su informe de crédito.